Je souhaiterait partager mon expérience personnelle ici,
Si cela peut éviter à des personnes de se faire avoir comme moi,
je raconte les faits, sans diffamation.
Depuis Juin 2016, avec ma femme, nous devons terminer la façade de notre nouvelle maison (achetée en l'état, l'enduit n'a jamais été réalisé)
Avril 2017, sur un forum orienté optimisations énergétiques, je rencontre le directeur technique d'une entreprise : "L'expert ISO" filliale du groupe financier 3C (dont le président est M. Stella Remo).
Tout ce qui est dit et montré me semble adapté à ce dont j'ai besoin pour ma maison :
- Enduit riche en chaux ParexLanko,
- Equipes internes, respect des délais de séchage,
- Baguettes stop-enduit en bas, sur tout le tour de la maison
- Un très bon échange avec cette personne, et de bons conseils pour notre extension en cours de réalisation.
le 25 Avril, nous signons le devis pour la réalisation de l'enduit. Il est prévu pour première semaine d'octobre 2017. Et laissons un chèque d'accompte de 1440€
Plusieurs mois passent, mes travaux avancent,
Septembre 2017, une personne se présente oralement comme "reprenant mon dossier", Il est arrivé en vieille mercedes grise, pas de carte de visite, pas de justificatif de visite.
le 15 Octobre, ce sont deux autres personnes, dans un van noir Peugeot expert, rebelotte : pas de présentation, pas de carte de visite ...
Ils viennent regarder la maison, et me dire qu'ils me tiennent au courant.
Le 25 Octobre, on m'appelle pour me dire qu'on me livrera les palettes d'enduit courant de semaine prochaine pour un démarrage des travaux la semaine suivante. Soit un démarrage des travaux au minimum le 6 novembre : soit 1 mois apres la date de début de chantier que nous avions contractualisés...
Après recherches, il s'est avérés que les 3 personnes rencontrées en septembre et en octobre étaient en réalité des sou-traitants (au-revoir les équipes internes, plus rigoureuses...)
Ainsi, voyant cela, je décide de casser le contrat, par courrier.
Sauf que lorsqu'on verse un accompte, le contrat ne peut pas être cassé ! Le client et l'entreprise sont liés jusqu'à exécution complête des travaux (avec des ahres, c'est annulable, mais les ahres ne sont pas rendus)
Le contrat a finalement été annulé, et le chèque d'accompte conservé pour "dédomagement du temps passé par le commercial et le secrétariat".
DONC : cette entreprise pouvait être très performante jusqu'à il y a encore un an,
mais de potentiels soucis financiers les amènent à se comporter comme bien d'autres (rappelez-vous l'histoire, au début, je vous ai parlé de "3C" : un groupe financier. Un groupe financier, le but, c'est de faire ? ... devinez ...)
Donc ATTENTION à cette entreprise L'expert ISO / 3C : pour vos ravalement de facade, votre isolation par l'extérieur, Méfiez-vous ... si vous pensez faire appel à eux :
- Contractualisez TOUT, quitte à faire des avenants pour modifier des choses : des dates d'éxécution par exemple, mais ne laissez absolument pas une date flottante ; contractualisez ce qu'on vous dit etre l'ADN de la société, équipes interne, type et qualité des produits utilisés, ...
- n'hésitez surtout pas à contacter votre conciliateur de justice / l'antenne justice de votre commune, c'est gratuit, et, étant du coté des usagers, ils rencontrent pas mal de cas utiles pour tous, ils peuvent jeter un oeil sur les conditions générales, ou même vous réorienter vers un avocat avec un bon d'orientation (20 minutes gratuites)
> Ce n'est dans l'intéret d'aucune entreprise d'indiquer des pénalités de retard sur leurs conditions générales ! Et pourtant, nous, clients, nous sommes parfaitement en droit d'en indiquer, car :
il n'y a pas de raison qu'ils n'aient pas de contrainte s'ils executent mal leur travail...
Que cela serve d'exemple, certes, que cela serve aussi pour d'autres personnes qui pourraient se trouver dans un cas similaire du miens,
tout simplement évitez cette société, il y en a plein d'autres ...
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